Politica de retur

DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPARATE

Pentru ca ne dorim satisfacție 100% pentru toți clienții noștri și pentru că fiecare persoană este diferită în felul ei, îți oferim o perioadă de până la 30 de zile în care poți returna produsele achiziționate, fără nicio explicație suplimentară.

Conform ordonanței privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuială clientului. Infinity Gift Team SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 zile de la data denunțării în scris a contractului, dar acest termen se poate amâna până la primirea coletului sau până când clientul trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport și taxele aferente comisioanelor bancare.

Produsul va fi returnat către Infinity Gift Team SRL la adresa Baia Mare, Str. Transilvaniei, Nr. 6, Ap. 9,  jud. Maramureș sau la Punctul de Lucru specificat în mod explicit, prin același mijloc de transport utilizat la livrare. Pentru retur, un consultant Infinity Gift va lua legătura cu clientul și va stabili detaliile necesare. Costul de returnare a produsului este suportat de client și va fi specificat clar de consultantul nostru în momentul inițierii returului.

Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, nefolosite sau uzate; produsele se pot returna doar în ambalajul original, care nu trebuie sa fie deteriorat (banda adezivă lipită direct pe cutie, urme de lovituri, etc.).

În cazul produselor care au sigiliu, acesta nu trebuie să fie desfăcut; produsul trebuie returnat sigilat. Sunt exceptate de la dreptul de returnare, produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau produsele personalizate.

Pentru returnarea aparatelor, acestea trebuie să nu fie folosite, să includă toate accesoriile cu care a fost livrat, fără urme de lovituri, zgârieturi, etc. Starea aparatelor trebuie să fie la fel ca la achiziționarea lor. Orice semn de uzură prezent pe ambalaj atrage anularea dreptului de returnare.

În cazul materialelor consumabile desfacerea ambalajului sau sigiliului duce la pierderea dreptului de returnare a acestora.

Cumpărătorul poate să îşi exercite dreptul de retragere prin completarea Formularului De Retragere.